客戶關系管理解決方案是一個以客戶為焦點、貫穿客戶全生命周期的完整解決方案。它通過交互式資源整合,將多種增值營銷工具嵌入其中,進行多層面多視角的業務支持,從而將被動營銷化為主動營銷,實現客戶價值最大化,企業回報最大化。
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